Is er een gratis abonnement?
Nee. Neartail is een betaald product met een gratis proefperiode van 7 dagen. Tijdens de proefperiode zijn je eerste 20 antwoorden gratis. Wil je Neartail blijven gebruiken na je proefperiode of meer dan 20 antwoorden verzamelen, dan moet je een betaald abonnement nemen.
Wat is een antwoord?
Een antwoord is een formulierinzending van een van je gebruikers. Elke keer dat iemand je formulier invult en verzendt, telt dat als één antwoord voor je maandlimiet. Hoeveel antwoorden je per maand kunt verzamelen, hangt af van je abonnement.
Geldt de maandelijkse antwoordlimiet per formulier of voor alle formulieren?
De antwoordlimiet geldt niet per formulier, maar voor al je formulieren samen. De teller wordt elke maand opnieuw gestart. Wil je meer antwoorden verzamelen, dan kun je upgraden naar een abonnement met een hogere antwoordlimiet.
Hoeveel gebruikers krijg je bij elk abonnement?
De individuele abonnementen ondersteunen één gebruiker en het abonnement is gekoppeld aan het e-mailadres waarmee je je hebt aangemeld. Heb je meerdere licenties met centrale facturatie nodig, neem dan het Growth-abonnement, met 5 gebruikerslicenties. Je kunt gebruikers toevoegen als editors, zodat ze hun eigen formulieren kunnen maken en antwoorden kunnen verzamelen, of als medewerkers, zodat ze alleen antwoorden kunnen beheren of het formulier kunnen delen om antwoorden te verzamelen. Je kunt meer gebruikers toevoegen als je uitbreidt naar andere teams. Neem contact op met sales voor meer informatie over ons Enterprise-abonnement.
Hebben medewerkers een eigen betaald abonnement nodig?
Bij de individuele abonnementen wel. Medewerkers krijgen automatisch een gratis proefperiode als ze je uitnodiging accepteren en als de proefperiode afloopt, kunnen ze met hun eigen e-mailaccount het betaalde abonnement nemen om door te gaan. Wil je je team liever onder één abonnement met centrale facturatie brengen, gebruik dan het Growth-abonnement, met 5 gebruikerslicenties.
Heeft je team alleen toegang nodig tot de inzendingen, sla de antwoorden dan op in Google Forms, koppel ze aan Google Sheets en deel in plaats daarvan de spreadsheet. Of sla ondertekende PDF's op in je Google Drive-map en deel die map. Daarvoor heb je geen abonnement nodig.
Kan ik mijn abonnement overdragen?
Nee. De individuele abonnementen bieden geen optie om eigendom of abonnementen over te dragen. Wil je een ander e-mailaccount gebruiken, neem dan het betaalde abonnement met het gewenste account en zeg daarna het bestaande abonnement op. Moet je licenties tussen gebruikers verschuiven, neem dan het Growth-abonnement, met 5 gebruikerslicenties en centrale facturatie.
Hoe zeg ik mijn abonnement op?
Je beheert je abonnement in je klantportaal. Log in bij Neartail, klik op Manage plan en klik op Cancel plan.
Kun je niet bij het account waarop gefactureerd wordt? Het abonnement is gekoppeld aan het e-mailadres waarmee het betaalde abonnement is afgesloten. Mail support@neartail.com met dat e-mailadres of met de laatste vier cijfers van de kaart die is belast en de datum van de laatste transactie. Wij zoeken het abonnement dan voor je op.
Kan ik altijd opzeggen als ik per jaar betaal?
Maandabonnementen worden elke maand verlengd en kun je altijd opzeggen. Jaarabonnementen zijn een contract van 12 maanden en worden niet terugbetaald. Als je je abonnement opzegt, blijft het geldig tot het einde van de abonnementsperiode.
Krijg ik een deel terug als ik mijn jaarabonnement opzeg?
Ja, die kun je aanvragen. De terugbetaling is geen evenredig deel van de jaarprijs, want de jaarprijs is een contract van 12 maanden met korting. Zeg je eerder op, dan betaal je het standaard maandtarief voor de maanden die je hebt gebruikt en krijg je de rest terug.
