Hoe stuur je klanten een bevestigingsmail van hun bestelling?

"een e-mailbon van een Google Form krijgen met alleen de artikelen die je op een formulier hebt gekozen"- Google Docs Editors Community

Een Google Form kan de klant een kopie van de antwoorden sturen, maar je kunt de e-mail niet zelf schrijven. Er is geen ruimte voor een bedankje, een ophaaltijd of hoe je betaalt, en de kopie somt elke vraag op het formulier op in plaats van alleen wat er besteld is. Met Neartail schrijf je je eigen bevestigingsmail. Elke klant krijgt die bij het bestellen, met de bestelgegevens en alle antwoorden die je kiest, zoals het bestelnummer of het te betalen bedrag.

Aan de slag. Maak je bestelformulier en volg de stappen hieronder.

Hoe stel je orderbevestigingen per e-mail in?

  • Klik op de pagina die opent op Enter your form name, typ de naam van je formulier en klik op Generate.
  • Controleer de voorgestelde opzet en klik op Proceed. Je formulier opent in het tabblad Edit.
De tabbladen Edit, Preview, Share en Orders, met Edit gemarkeerd
  • Klik op het tabblad "Orders"
De tabbladen Edit, Preview, Share en Orders, met Orders gemarkeerd
  • Klik op Kanban board, klik op de ⋮ bij Submitted en kies Notify respondent
Het Kanban board met het ⋮-menu van Submitted open en Kanban board, de ⋮ en Notify respondent gemarkeerd
  • De vraag Email van je formulier is al gekozen in de keuzelijst. Klik op de knop Next
De eerste stap van Email respondent, met het veld Email gekozen in de keuzelijst en Next gemarkeerd
  • Stel de onderwerpregel van deze meldingsmail in. Je kunt een eenvoudig vast onderwerp invullen, zoals in de screenshot hieronder, of formuliervelden zoals bestelnummer, bestelbedrag enz. gebruiken om het onderwerp voor elke invuller persoonlijk te maken. Klik dan op de knop Next.
De onderwerpstap, met We have received your order ingevuld en Next gemarkeerd
  • Standaard staan alle antwoorden in de e-mail. Je kunt dit bericht aanpassen met betaal- of bezorginstructies
De berichtstap, met een bedankbericht boven het antwoord en Next gemarkeerd
  • Om het bericht persoonlijk te maken met de formulierantwoorden, klik je op het pictogram @ en kies je het gewenste veld uit de lijst om het in het bericht op te nemen. Het komt op de plek van je cursor en verschijnt als een code zoals ${entry1280768093}, die de e-mail vervangt door het antwoord. Als je het bericht hebt aangepast, klik je op de knop Next
De berichtstap, met het pictogram @ gemarkeerd, de lijst met velden open en Name gemarkeerd
  • Klik op "Click here" en verzend een testantwoord met je eigen e-mailadres in het formulier om te controleren of de e-mailmeldingen werken. Werkt het, klik dan op de knop YES. Zo niet, klik dan op de knop NO.
De stap Test email notification, met de zin met de link Click here, YES en NO gemarkeerd
Als de test lukt, ontvangen gebruikers de bevestigingsmail wanneer ze het formulier verzenden.
De stap You are all set: Users should receive email notification when they submit this form
Werkt de testmelding niet, klik dan op de knop NO, en er wordt automatisch geprobeerd de e-mailtrigger te herstellen. Je kunt nog een testantwoord verzenden om te controleren of de e-mailmelding werkt. Heb je nog steeds problemen, neem dan contact op met ons supportteam.
De stap Repaired email notification, met Get support gemarkeerd
Elke klant krijgt je bericht met de eigen bestelgegevens zodra die een bestelling plaatst.
Een Gmail-bericht met de titel We have received your order, dat de klant bedankt en de bestelgegevens opsomt

Samenvatting

Google Forms kan alleen een kopie van de antwoorden sturen. Met Neartail schrijf je je eigen bevestigingsmail, met de bestelgegevens en je betaal- of bezorginstructies, en elke klant krijgt die bij het bestellen. Maak je bestelformulier en volg de stappen hierboven.

Laatst bijgewerkt: