お客様に注文確認メールを送るには？
"フォームで選んだ商品だけが載った Google Form のメールレシートを受け取りたい"- Google Docs Editors Community
Google Form はお客様に回答のコピーを送れますが、メールの文面は書けません。お礼の言葉、受け取り時間、支払い方法を書く場所はなく、コピーには注文した商品だけでなくフォームのすべての質問が並びます。Neartail なら、自分で確認メールを書けます。お客様は注文するたびにそのメールを受け取り、注文内容と、注文番号や支払額などあなたが選んだ回答が載っています。
さっそく始めましょう。注文フォームを作成して、以下の手順に従ってください。
注文確認メールを設定するには？
- 開いたページで Enter your form name をクリックし、フォーム名を入力して Generate をクリックします。
- 提案された構成を確認して Proceed をクリックします。フォームが Edit タブで開きます。
- 「Orders」タブをクリックします
- Kanban board をクリックし、Submitted の ⋮ をクリックして Notify respondent を選択します
- ドロップダウンリストでフォームの Email の質問がすでに選択されています。Next ボタンをクリックします
- この通知メールの件名を設定します。下のスクリーンショットのようにシンプルな固定の件名を入力するか、注文 ID や注文金額などのフォームの項目を使って、回答者ごとに件名をパーソナライズできます。その後 Next ボタンをクリックします。
- デフォルトでは、すべての回答がメールに含まれます。このメッセージをカスタマイズして、支払いや配送の案内を入れられます
- フォームの回答を使ってメッセージをパーソナライズするには、@ アイコンをクリックし、リストから必要な項目を選んでメッセージに入れます。項目はカーソルの位置に入り、${entry1280768093} のようなコードとして表示され、メールではそれが回答に置き換わります。メッセージをカスタマイズしたら、Next ボタンをクリックします
- 「Click here」をクリックし、自分のメールアドレスを入れたテスト回答をフォームから送信して、メール通知が動作するか確認します。動作すれば YES ボタンを、そうでなければ NO ボタンをクリックします。
テストが成功すれば、ユーザーはフォームを送信したときに確認メールを受け取ります。
テストのメール通知が届かない場合は、NO ボタンをクリックすると、メールのトリガーを自動で修復しようとします。もう一度テスト回答を送信して、メール通知が届くか確認できます。それでも問題が続く場合は、サポートチームにご連絡ください。
お客様が注文するたびに、注文内容が入ったあなたのメッセージがそのお客様に届きます。
まとめ
Google Forms が送れるのは回答のコピーだけです。Neartail なら、注文内容と支払いや配送の案内を入れた確認メールを自分で書け、お客様は注文するたびにそれを受け取ります。注文フォームを作成して、上の手順を完了してください。
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